ไลน์ ประเทศไทย ออกหนังสือชี้แจง ระบุว่า จากกรณีที่บัญชีทางการของ Black Canyon Coffee ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และได้เผยแพร่ข้อความและลิงก์แปลกปลอมเพื่อให้ผู้ติดตามทำตาม
เบื้องต้น ทาง LINE ได้ตรวจสอบและติดตามสถานการณ์ พบว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดจากการเข้าถึงระบบเซิร์ฟเวอร์ของ LINE โดยตรงแต่อย่างใด
ทั้งนี้ ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ทีมงานได้ติดต่อไปยังแบรนด์ผู้ใช้บริการบัญชีทางการดังกล่าวเพื่อให้คำปรึกษาและแนะนำวิธีการรับมืออย่างใกล้ชิด เพื่อแก้ไขและป้องกันต่อไป
