เมื่อเวลา 09.37 น. วันที่ 11 ก.ย. พล.ต.ต.เชิดพงษ์ ชิวปรีชา ผบก.ภ.จว.ระนอง ได้รับรายงานเกิดเหตุชิงทรัพย์ร้านทอง เยาวราชกรุงเทพ สาขาโลตัส ระนอง จึงรุดไปตรวจสอบทันที โดย นายนริศ นิรามัยวงษ์ ผู้ว่าราชการจังหวัดระนอง ได้เดินทางมาด้วย
สอบถามพนักงานร้านทอง ทราบว่า ผู้ก่อเหตุเป็นชาย 2 คน สูงประมาณ 165 ซม. ใส่เสื้อสีดำทั้ง 2 ราย ใส่หมวกแก๊ปสีแดง ใช้รถ จยย. ยี่ห้อฮอนด้าดรีมรุ่นเก่า ไม่ทราบทะเบียน หลบหนีออกจากห้างทันที ส่วนทองที่กวาดทรัพย์ไปจากแผงโชว์ทองภายในร้าน คาดว่าได้ไปจำนวนหลายสิบบาท เพราะมีทองถูกกวาดออกจากถาดถึง 4 ถาดด้วยกัน แต่ไม่ยืนยันจำนวนทองที่ถูกชิงไป
พนักงานร้านขายโทรศัพท์มือถือที่ถ่ายคลิปไว้ได้ ก่อนตกใจวิ่งหนีเข้าห้องน้ำ เล่าว่า เห็นผู้ก่อเหตุเข้ามาหยิบทอง แล้วอีกมือถือปืนโชว์ ใส่เสื้อสีดำ หมวกสีแดง อีกคนไม่แน่ใจว่าผู้หญิงหรือผู้ชาย แต่น่าจะเป็นผู้หญิง ใส่ชุดสีดำทั้งคู่ พอเห็นปืนแล้วตนก็วิ่งหลบหนีทันที
ด้าน รปภ.ห้างผู้หญิง แจ้งรูปพรรณคนร้ายใส่ชุดสีดำ ใส่หมวกแก๊ปสีแดง ผู้ชายสูง ผู้หญิงตัวเล็กกว่า หลังก่อเหตุแล้ว วิ่งออกจากห้างไวมาก ส่วน รปภ.ชาย ระบุว่า คนร้ายมากัน 2 คน ผู้ชายผอมสูงเป็นคนขี่ อีกคนเป็นคนซ้อน ก่อนขี่ จยย. หลบหนีออกจากห้างไป โดยใช้รถจักรยานยนต์ ฮอนด้าดรีม สีดำ ไม่ติดเปลือก เห็นโครงรถจักรยานยนต์
เจ้าหน้าที่ชุดสืบสวน สภ.เมืองระนอง ร่วมกับชุดสืบจังหวัดระนอง ได้รีบตรวจสอบกล้องวงจรปิดทันที และกำลังชุดป้องกันและปราบปรามอาชญากรรม สภ.เมืองระนอง ได้กระจายกำลังลงพื้นที่หาคนร้ายทันที.
