Athlten Deutschland องค์กรกีฬาของเยอรมนี แสดงความไม่พอใจการจัดการของคณะกรรมการโอลิมปิกสากล (IOC) ที่ให้นักกีฬากักตัวในโรงแรมที่สภาพแวดล้อมเหมือนคุก มีอากาศบริสุทธิ์ไม่เพียงพอ นักกีฬารู้สึกโดดเดี่ยวเหมือนถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพัง และต้องทำความสะอาดเสื้อผ้าเองในอ่างล้างจาน

องค์กรดังกล่าวใช้คำว่าพิลึกสำหรับมาตรการปฏิบัติต่างๆ เรียกร้องให้เร่งปรับปรุงอย่างทันที หลังจากได้รับรายงานจากนักกีฬาว่าขาดแม้กระทั่งสิ่งจำเป็นพื้นฐาน เช่น มีอากาศบริสุทธิ์ไม่เพียงพอ อาหารทั้งไม่ดีพอและไม่สมดุลมากพอ ไม่ตรงกับหลักโภชนาการเฉพาะของนักกีฬา ผู้ที่ฝึกซ้อมในห้องของตนเองต้องทำความสะอาดเสื้อผ้าเองในอ่างล้างจาน ซึ่งแทบจะไม่แห้งหลังจากนั้น นักกีฬายังรู้สึกโดดเดี่ยว ไม่ชัดเจนว่ามาตรการกักตัวเป็นยังไง ขั้นตอนคืออะไร แล้วยังมีอุปสรรคด้านภาษากับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ ระบุอีกว่านักกีฬาไม่ได้คาดหวังถึงโรงแรมหรูหรา แต่ต้องการสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมตรงกับความต้องการทางร่างกายและจิตใจที่ถูกต้อง 

ก่อนหน้านี้ ราชมี อูกิงค์ นักกีฬาเทควันโดสาวทีมชาติเนเธอร์แลนด์ ที่ถูกกักตัวหลังจากพบเชื้อ ได้โพสต์ข้อความลงในอินสตาแกรมของเธอว่า "Olympic jail" หรือ "คุกโอลิมปิก" เพื่อสื่อถึงการถูกการกักตัวของเธอ เช่นเดียวกับ แคนดี ยาค็อปส์ นักสเกตบอร์ดเพื่อนร่วมชาติของ อูกิงค์ ก็บ่นเรื่องเดียวกัน

มาสะ ทาคายะ โฆษกของโตเกียวเกมส์ กล่าวว่าฝ่ายผู้จัดงานได้ดำเนินการแล้วเพื่อให้ผู้กักตัวได้มีพื้นที่ใช้ชีวิตมากขึ้นนอกห้องพัก ในขณะที่เพื่อนร่วมทีมสามารถนำอาหารมาให้ได้

“สถานการณ์ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น และเรากำลังพยายามใช้แนวทางที่ยืดหยุ่นมากขึ้น เราต้องการแสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างจริงใจต่อพวกเขา มันคงเป็นความรู้สึกบีบคั้นหัวใจ (ที่ได้ผลการทดสอบเป็นบวกในกีฬาโอลิมปิก)”