เมื่อวันที่ 11 เม.ย. ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร) หรือหมอชิต 2 นายเสกสม อัครพันธุ์ รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) เป็นประธานในพิธีเปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) ช่วงเทศกาลสงกรานต์ ปี 65 เพื่ออำนวยความสะดวกประชาชนที่เดินทางด้วยรถโดยสารสาธารณะ และรับเรื่องร้องเรียนกรณีประชาชนไม่ได้รับความปลอดภัย ถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ
นายเสกสม เปิดเผยว่า เนื่องจากช่วงวันหยุดยาวเทศกาลสงกรานต์จะมีประชาชนเดินทางด้วยรถโดยสารสาธารณะเป็นจำนวนมาก จึงจัดตั้งศูนย์ฯ (ชั่วคราว) ระหว่างวันที่ 11-13 เม.ย.65 ณ หมอชิต 2 โดยจัดให้มีเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ฯ เพื่อคอยอำนวยความสะดวกและดูแลประชาชนที่เดินทางด้วยรถโดยสารสาธารณะไม่ให้ถูกเอารัดเอาเปรียบประกอบกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) หรือโควิด-19 โดยได้กำชับให้เจ้าหน้าที่เพิ่มความเข้มข้นในการปฏิบัติหน้าที่และร่วมอำนวยความสะดวกด้านการจราจรและดูแลความปลอดภัยภายในสถานีขนส่งผู้โดยสาร
พร้อมทั้งกำกับดูแลให้ผู้ประกอบการขนส่งและผู้ให้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสารดำเนินการตามมาตรการป้องกันและควบคุมการแพร่ระบาดโควิด-19 อย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยในการเดินทางของประชาชน มีการคัดกรองผู้โดยสารตามมาตรการสาธารณสุขอย่างเข้มงวด ให้ผู้โดยสารสวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้าตลอดเวลา 100% จัดเตรียมแอลกอฮอล์เจลสำหรับทำความสะอาดมือ เพิ่มความถี่ในการทำสะอาดพื้นผิวสัมผัสตลอดเวลา
นายเสกสม กล่าวต่อว่า ควบคู่กับการตรวจสอบความพร้อมของรถโดยสารสาธารณะและพนักงานขับรถทุกคนก่อนออกจากสถานีขนส่งผู้โดยสาร กรณีพบรถโดยสารสาธารณะมีสภาพไม่มั่นคงแข็งแรง ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย สั่งเปลี่ยนรถคันใหม่ทดแทนหรือสั่ง “ห้ามใช้” รถคันดังกล่าวทันที ด้านพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะ ตรวจความพร้อมของร่างกาย ตรวจวัดระดับแอลกอฮอล์ในลมหายใจ ตรวจสารเสพติดในปัสสาวะ และตรวจความพร้อมของพนักงานขับรถด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในขณะปฏิบัติหน้าที่ โดยเน้นมาตรการบังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัดจริงจัง หากพบการกระทำความผิดที่พนักงานขับรถอาจเป็นเหตุให้เกิดอันตรายขณะขับรถ จะดำเนินการตามกฎหมายขั้นสูงสุด
ประชาชนที่พบปัญหาจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ สามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ณ สถานีขนส่งทางผู้โดยสาร หรือช่องทางร้องเรียนต่างๆ ของ ขบ. ซึ่งให้บริการตลอดช่วงเทศกาลสงกรานต์ ดังนี้ สายด่วน โทร. 1584 ตลอด 24 ชม., ทางเว็บไซต์ http://ins.dlt.go.th/cmpweb/, E-mail: [email protected], Facebook ชื่อ “1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ”, Line: @1584dlt, แอพพลิเคชั่น DLT GPS ทุกปัญหาการร้องเรียนของประชาชนจะเร่งตรวจสอบและแจ้งผลดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบทาง SMS โดยเร็ว
