เมื่อวันที่ 25 ก.พ. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ภายหลังนายศักดิ์สยาม ชิดชอบ รมว.คมนาคม เจ้าของนโยบายระบบจัดเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางอัตโนมัติพิเศษแบบไม่มีไม้กั้น (Multi-lane Free Flow) หรือ M-Flow ออกมาขอโทษประชาชนและสั่งการกรมทางหลวง (ทล.) เร่งแก้ไขปัญหาผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการต้องเสียเงินค่าปรับ 10 เท่า
กรณีจ่ายเงินค่าผ่านทางเกิน 2 วัน ที่เข้าใช้ช่องทางระบบ M-Flow มอเตอร์เวย์ หมายเลข 9 หรือวงแหวนกาญจนาภิเษก (บางปะอิน-บางพลี) 4 ด่าน ได้แก่ ด่านทับช้าง 1, 2 และ ด่านธัญบุรี 1, 2 ที่โดยไม่เป็นสมาชิก ซึ่งเปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่เวลา 22.00 น. ของวันที่ 15 ก.พ.ที่ผ่านมา จนเกิดดราม่าโลกโซเชียลถล่มยับ โดยชะลอเรียกเก็บเงินค่าปรับ 10 เท่า ตั้งแต่วันที่ 15 ก.พ. ถึงวันที่ 31 มี.ค. 65 และสั่งคืนเงินค่าปรับให้ทุกรายนั้น
รายงานข่าวแจ้งว่า ตั้งแต่วันที่ 15-21 ก.พ. 65 มีผู้ใช้ทางสมัครเป็นสมาชิกแล้วประมาณ 8 หมื่นราย จ่ายค่าปรับมาแล้วประมาณ 19,000-20,000 ราย คิดเป็นเงินราว 6 ล้านบาท กรมทางหลวงคาดว่าประมาณ 2-3 วัน จะทยอยคืนเงินค่าปรับประมาณ 6 ล้านบาทให้ผู้ใช้ทาง ซึ่งกระบวนการคืนเงินค่าปรับจะดำเนินการตามขั้นตอนอย่างรอบคอบ เบื้องต้นมีช่องทางการคืนเงิน 2 วิธี คือ 1.คืนผ่านโมบายแบงก์กิ้ง และ 2.คืนผ่านบัตรเครดิตในบัญชีที่ผู้ใช้ทางชำระค่าปรับมา
