เมื่อวันที่ 18 ก.ย. นายจิรายุ ห่วงทรัพย์ ที่ปรึกษาของนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า น.ส.แพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรี สั่งการส่วนราชการฝ่ายปกครอง ให้อำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในพื้นที่ประสบอุทกภัย ในกรณีที่มีประชาชนสอบถามว่าเอกสารสำคัญ อาทิ บัตรประชาชน ทะเบียนบ้าน สูญหายไปกับสายน้ำ ทำให้กังวลว่าจะไม่สามารถมีเอกสารบัตรประจำตัวไปขึ้นทะเบียนรับเงิน 10,000 บาท และเงินช่วยเหลือเยียวยาต่างๆ จากรัฐบาลนั้น ตนขอชี้แจงว่า ประชาชนสามารถทำบัตรใหม่ได้ โดยไปติดต่อที่ที่ว่าการอำเภอ หรือสำนักงานเขตเทศบาลในพื้นที่ที่อาศัยอยู่ ภายในเวลา 60 วัน นับตั้งแต่วันที่บัตรหาย ทั้งนี้ ในปัจจุบันไม่ต้องแจ้งความแล้ว โดยเจ้าของบัตรไปแสดงตน ซึ่งเจ้าหน้าที่จะให้สแกนลายนิ้วมือที่มีในฐานข้อมูล ก็สามารถออกบัตรประชาชนและทะเบียนบ้านของเจ้าของบ้านใหม่ได้ทันที
นายจิรายุ กล่าวอีกว่า ในพื้นที่ กทม. ประชาชนสามารถจองคิวเพื่อนัดเวลาล่วงหน้าได้ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน “BMAQ” ที่จะช่วยให้การรับบริการจากสำนักงานเขตเป็นเรื่องง่าย สะดวก และรวดเร็ว โดยแอปพลิเคชันนี้ สามารถตรวจสอบคิวรับบริการต่างๆ ทั้งในส่วนงานบัตรประชาชน คัดสำเนา ย้ายทะเบียนบ้าน และงานทะเบียนราษฎรทั่วไป รวมถึงงานขออนุญาตที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายต่างๆ โดยสามารถเลือกวัน เวลา สถานที่ได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารที่ใช้ติดต่อราชการในแต่ละฝ่ายของสำนักงานเขต
