เมื่อวันที่ 2 ส.ค. นายเอกรัช ศรีอาระยันพงษ์ หัวหน้าสำนักงานผู้ว่าการ การรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) เปิดเผยว่า ศูนย์วิทยุพระราม 199 ได้รายงานเบื้องต้นว่า เกิดเหตุเพลิงลุกไหม้สายไฟฟ้า และสายสื่อสาร บริเวณด้านหน้าตลาดสดองค์การตลาดเพื่อการเกษตร (อ.ต.ก.) ซึ่งในจุดดังกล่าว มีสายเซิร์ฟเวอร์ระบบจำหน่าย และจองตั๋วของ รฟท. ได้รับความเสียหายอย่างหนักจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ด้วย จึงมีความจำเป็นต้องปิดระบบ ส่งผลให้ระบบจำหน่ายและจองตั๋วของการรถไฟฯ (ระบบ D-Ticket) ไม่สามารถใช้งานได้เป็นการชั่วคราว ทำให้ไม่สามารถจำหน่าย หรือจองตั๋วโดยสารได้ทุกช่องทาง รวมถึงหน้าเคาน์เตอร์ที่สถานีรถไฟทุกแห่งด้วย
นายเอกรัช กล่าวต่อว่า เบื้องต้น รฟท. ได้รายงานให้นายสุรพงษ์ ปิยะโชติ รมช.คมนาคม รับทราบแล้ว โดยได้มอบนโยบายให้เร่งดำเนินการแก้ไข ซ่อมแซมสายสื่อสารเพื่อให้ระบบจำหน่ายตั๋ว D-Ticket ของ รฟท. ให้สามารถกลับมาใช้ได้ตามปกติโดยเร็ว และให้อำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่จะต้องเดินทางภายในวันนี้ให้ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้โดยสารที่ใช้บริการรถโดยสารทางไกลในวันนี้ ส่วนใหญ่จะไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจาก รฟท. ได้เปิดให้มีการจองตั๋วโดยสารรถไฟล่วงหน้าก่อนวันเดินทางไม่เกิน 180 วัน โดยผู้โดยสารที่จองตั๋วผ่านระบบออนไลน์ D-Ticket สามารถเข้าไปดูตั๋วโดยสารได้ทาง E-Mail ที่ลงทะเบียนไว้กับระบบจำหน่ายตั๋ว
นายเอกรัช กล่าวอีกว่า ในส่วนวิธีการแก้ไข เจ้าหน้าที่การไฟฟ้า และเจ้าหน้าที่ของ รฟท. ได้เข้าดำเนินการเร่งเปลี่ยนสายสื่อสาร และย้ายระบบสัญญาณอินเmอร์เน็ตไปใช้งานที่ศูนย์คอมพิวเตอร์สำรอง คาดว่าจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 2 ชั่วโมง จึงจะแล้วเสร็จ และจะสามารถเปิดใช้งานได้ตามปกติภายในวันนี้ ไม่เกิน 15.30 น. ในด้านการอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารที่กำลังจะเดินทาง รฟท. ได้สั่งการให้ทุกสถานี จำหน่ายตั๋วโดยสารแบบ OFFLINE ให้แก่ผู้โดยสารเป็นการชั่วคราว ทั้งนี้ รฟท. จะเร่งดำเนินการเปลี่ยนสายสื่อสารให้แล้วเสร็จโดยเร็ว และต้องขออภัยท่านผู้โดยสารที่ได้รับความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้.
