นายเสริมศักดิ์ พงษ์พานิช รมว.การท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยว่า ได้สั่งการกรมการท่องเที่ยว เร่งหาแนวทางแก้ปัญหากรณีบริษัททัวร์เทนักท่องเที่ยว ไม่จัดนำเที่ยวตามรายการ เพื่อเรียกความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยวในการเดินทางท่องเที่ยวผ่านบริษัททัวร์
จากกรณีเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2567 ได้เสนอข่าวการจับกุมกรรมการบริษัททัวร์ที่เทนักท่องเที่ยวซื้อทัวร์เดินทางท่องเที่ยวประเทศญี่ปุ่น ไม่พาท่องเที่ยวตามกำหนด กรณีดังกล่าว เป็นการดำเนินคดีอาญาที่ต่อเนื่องมาจากที่นักท่องเที่ยวเข้าร้องเรียนกรมการท่องเที่ยว และเข้าร้องต่อตำรวจกองปราบปรามเพื่อดำเนินคดีอาญาเอาผิดกับบริษัททัวร์ดังกล่าวในข้อหาฉ้อโกงประชาชน
โดยเคสนี้กรมการท่องเที่ยวได้ดำเนินการภายใต้อำนาจ พ.ร.บ.ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ฯ สั่งเพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวของบริษัทดังกล่าวไปตั้งแต่เมื่อวันที่ 2 พฤษภาคม 2567 ส่งผลให้บริษัทและกรรมการบริษัทถูกตัดสิทธิ ไม่สามารถประกอบธุรกิจนำเที่ยวได้เป็นเวลา 5 ปี และเบื้องต้นได้นำเงินหลักประกันที่บริษัทวางไว้ จำนวน 60,000 บาท จ่ายชดเชยให้กับนักท่องเที่ยวที่ได้รับความเสียหาย และได้ประสานส่งเรื่องต่อให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคดำเนินคดีทางแพ่ง เพื่อบังคับให้บริษัททัวร์ชดเชยความเสียหายให้กับนักท่องเที่ยวในส่วนที่เหลือ ตั้งแต่เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม 2567
ทั้งนี้ ด้านแนวทางการแก้ไขปัญหากรณีบริษัททัวร์ไม่จัดการนำเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยว กรมการท่องเที่ยวจะเร่งดำเนินการปรับแก้กฎหมายธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ เพื่อสร้างความมั่นใจในการเดินทางท่องเที่ยวกับบริษัททัวร์โดยเร็ว
อย่างไรก็ดี กรมการท่องเที่ยวยังคงแนะนำให้นักท่องเที่ยวพิจารณาเลือกใช้บริการกับบริษัททัวร์ที่ได้รับใบอนุญาตถูกต้อง มีสถานะทางทะเบียนปกติ ไม่หมดอายุ หรือถูกพักใช้/เพิกถอนใบอนุญาต ทั้งนี้ เพื่อให้ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย โดยสามารถตรวจสอบข้อมูลได้จากเว็บไซต์กรมการท่องเที่ยวที่ www.dot.go.th
